1. Eurocamp

1.1 Wanneer zijn de schoolvakanties in 2010?

1.3 Heeft Eurocamp alleen grote of ook kleinschalige campings?
Bij Eurocamp kunt u kiezen uit 160 topcampings in 13 Europese landen. De campings zijn geselecteerd op een combinatie van uitstekende voorzieningen, mooie staanplaatsen en een aantrekkelijke ligging. Eurocamp heeft campings van verschillende grootte en sfeer in haar programma. Van knus en gemoedelijke tot groot en geanimeerd. Soms heel sfeervol bij een kasteel of landgoed. Speciaal voor de themavakanties van Eurocamp-Enjoy is er een overzicht van rustige, gemoedelijke campings.

1.4 Is het mogelijk om campings te combineren bij Eurocamp?
U kunt gaan en staan waar u maar wilt, want zonder extra kosten kunt u meerdere campings met elkaar combineren. Boek daarom rustig twee, drie of nog meer bestemmingen voor uw vakantie. Enige voorwaarde is dat de totale reservering bij Eurocamp minimaal 3 aaneengesloten nachten omvat. Zo heeft u optimale vrijheid om bijvoorbeeld een rondreis of kastelenreis te ondernemen.

1.5 Heeft Eurocamp eigen medewerkers ter plaatse?
Op alle campings zijn Eurocamp medewerkers aanwezig. Bij aankomst zullen zij u ontvangen bij de Eurocamp receptie. Ook zorgen zij ervoor dat de accommodatie netjes en schoon is bij aankomst. Verder staan zij gedurende uw verblijf op de camping altijd voor u klaar. Verder hebben de campingmedewerkers op alle campings spelletjes, boeken en sportartikelen te leen.

1.6 Wanneer kan ik de reisbescheiden verwachten?
Een Eurocamp vakantie begint eigenlijk al een week of twee vóór vertrek. Dan sturen we u per post of per e-mail uw uitgebreide reisinformatie. Woont u in Nederland en heeft u een Eurocamp vakantie geboekt van vijf nachten of langer? Dan ontvangt u bovendien een eigen Eurocamp tas.

1.7 Wat moet ik ter plaatse nog betalen?
Veel kosten die u bij andere organisaties wel aantreft, kent Eurocamp niet. Zo betaalt u bij ons:
* geen borgsom
* geen aparte schoonmaakkosten
* geen toeristenbelasting
* geen verbruik van water, gas en elektriciteit
* geen vergoeding als u per ongeluk iets breekt.
Het bij verzorgde campingvakanties gebruikelijke extra bedrag van ca. € 15,- voor dekking van mogelijke schade aan accommodatie of inventaris betaalt u bij Eurocamp ook niet.

Eindschoonmaak
Op drie bestemmingen in Italië is de eindschoonmaak echter niet inbegrepen, wanneer u van de camping vertrekt in de periode van 22 mei t/m 26 juni 2010. Het is de bedoeling dat u uw accommodatie zelf schoonmaakt. Hiervoor krijgt u een korting van € 25,- per vakantie. De bestemmingen staan met een * gemarkeerd in de campingtoeslagentabel. Bij aankomst op de camping vragen we een borg van € 50,-. 

Terug naar boven

2. De accommodatie van Eurocamp

2.1. Wat zijn de afmetingen van de bungalowtent?
De Eurocamp bungalowtent heeft een grootte van 25m² (5 x 5 meter). Op sommige campings in zuidelijke streken zijn de plaatsen wat kleiner. Daarom zijn de tenten ook iets kleiner, namelijk 23m². De afmetingen van de Safaritent zijn 7.30 x 4.50 meter. Meer informatie over onze bungalowtent vindt u bij Stacaravan en tent in de linkerbalk op onze website www.eurocamp.nl.

2.2. Wat zijn de afmetingen van de stacaravans?
De caravans uit de verschillende categorieën zijn allemaal ruim van opzet. Ze zijn allemaal van gelijkwaardige kwaliteit, maar wijken af in grootte, inrichting en extra’s. De afmetingen zijn als volgt:
 

*) Op sommige bestemmingen staat een kleinere versie van de 2 slaapkamer Classic. De afmetingen van dit model zijn 7,80 x 3 meter.

Indeling, afmeting en inrichting kunnen per stacaravan, bouwjaar en camping afwijken van het hierboven omschreven model.

De afmeting en indeling van onze chalets verschillen onderling eveneens. De gemiddelde afmetingen van een chalet zijn 8 x 6 meter. Alle chalets beschikken over een overdekt terras.

Meer informatie over onze stacaravans vindt u bij "Top Accommodaties" in de linkerbalk.

2.3. Wat is het maximum aantal personen in een accommodatie van Eurocamp?

Onze bungalowtent is geschikt voor maximaal 6 personen. Op een klein aantal campings zijn tenten geplaatst die op een maximum van 5 personen zijn berekend.

Voor de stacaravans geldt het volgende aantal personen:

2.4. Hoe zijn de plekken op de camping bij Eurocamp?
Mede als gevolg van de natuurlijke ligging kunnen plaatsen op campings soms nogal verschillen wat betreft grootte, privacy en schaduw. Daarbij proberen wij een variëteit aan plaatsen te reserveren.

De heel ruime plaatsen vindt u vooral in het Franse binnenland. Op campings aan de kust zijn de plaatsen over het algemeen wat kleiner. In de bergen, aan zee en rond de Franse meren is de ruimte meestal gemiddeld. Italiaanse campings onderscheiden zich veelal door een mooie, bloemrijke indeling en uitgebreide voorzieningen. De plaatsen zijn echter wat kleiner dan bijvoorbeeld in Frankrijk. Gemiddeld zijn de plaatsen zo'n 90 tot 100 vierkante meter. Op vrijwel iedere camping kan de auto naast de accommodatie worden geplaatst en u heeft altijd voldoende ruimte voor een zitje en de zonnebedden. Meer informatie vindt u bij de campingbeschrijving.

Ook de ondergrond waarop uw bungalowtent of stacaravan staat varieert. Gras vindt u meestal in Nederland, Noord-Frankrijk, langs de Loire en de Dordogne en in de Alpen. Aan de Franse Atlantische kust, in de Languedoc-Roussillon en rond Venetië wisselen gras en zand elkaar af.

Een camping met ‘terrassen’ heeft meestal een besloten sfeer en een prachtig uitzicht.

2.5. Wat wordt er gedaan met de afgeschreven accommodaties en inventaris van Eurocamp?
Veel van door Eurocamp afgeschreven materialen vinden hun weg naar hulporganisaties. Het voormalige Joegoslavië en Albanië zijn gebieden waar deze organisaties actief zijn. Het betreft dan vooral zaken als tafels, stoelen, matrassen, ijskasten en bedden. De bungalowtenten zelf zijn niet alleen te zwaar, maar omdat de frames veel langer worden gebruikt dan het canvas, zijn er ook weinig van beschikbaar.

2.6. Wat zijn de afmetingen van de bedden in de bungalowten en de Safaritent?
Bij Eurocamp slaapt u op normale, stevige bedden. De afmetingen van het éénpersoonsbed in onze bungalowtent zijn 70 x 190 cm en het van het tweepersoonsbed 140 x 200 cm.
Het tweepersoonsbed in de safaritent is ca. 155 x 200 cm en beide eenpersoonsbedden ca. 105 x 200 cm.

2.7. Wat zijn de afmetingen van de bedden in de stacaravan?
In de stacaravans van Eurocamp zijn de afmetingen:

2.8. Heeft Eurocamp ook luxe stacaravans met houten terras?
Op steeds meer Eurocamp bestemmingen staan stacaravans met een houten terras. Uw stacaravan wordt uitgebreid met extra leefruimte naar buiten. Heerlijk relaxen en extra gezellig ontbijten op uw privé-terras. In het overzicht van te boeken accommodaties bij de campingbeschrijving kunt u terugvinden of er op uw bestemming ook stacaravans met een houten terras te reserveren zijn. Daarnaast biedt Eurocamp in zuidelijke streken ook steeds meer stacaravans aan voorzien van airconditioning. Voor terras en/of airco betaalt u een toeslag per nacht.

Terug naar boven

3. Reserveren

3.1. Wat zijn de kosten van een linnenpakket bij Eurocamp?
Zowel in de stacaravans als in de bungalowtenten zijn dekens en kussens standaard aanwezig. Lakens en slopen moet u wel zelf meenemen. U kunt er ook voor kiezen vooraf een linnenpakket te reserveren. Eurocamp biedt deze mogelijkheid nu op alle bestemmingen, zowel voor de stacaravan als voor de bungalowtent. Een tweepersoonslinnenpakket bestaat uit twee tweepersoonslakens, twee kussenslopen en twee badhanddoeken (kosten € 24,-). Een eenpersoonspakket bestaat uit twee eenpersoonslakens, een kussensloop en een badhanddoek (kosten € 12,-). Alles is van 100% katoen. Tot uiterlijk één week vóór vertrek kunt u ons laten weten of u gebruik wilt maken van deze service. Het linnenpakket is niet ter plaatse te huur en u kunt het ook niet meenemen naar een volgende bestemming.

Voor een vakantie in Florida gelden dezelfde tarieven voor het linnenpakket. Wanneer u één of meerdere campings in Florida met elkaar wilt combineren en u wilt op iedere bestemming één of meerdere linnenpakketten reserveren, dan betaalt u deze kosten éénmalig.

Bij een verblijf op camping Areti (Griekenland) of Cambrils Park (Spanje) is een gratis linnenpakket beschikbaar.

3.2. Wat zijn de kosten voor een Eurocamp startkit?
U kunt tot vier weken vóór vertrek een startkit bijboeken. Deze startkit bestaat uit een fles rode wijn, 2 flesjes (0,5 l) mineraalwater, 2 pakjes vruchtensap, 1 zakje koffie (snelfiltermaling), 1 filterzakje, 4 theezakjes, 8 zakjes (riet)suiker, 4 sachets koffiecreamer, peper/zout, stuk zeep, rol toiletpapier, pedaalemmerzak, afwasmiddel (50 ml), vaatdoekje, schuursponsje, theedoek en lucifers. Hiervoor betaalt u € 9,- en de startkit staat bij aankomst in uw accommodatie klaar. Voor bestemmingen in Amerika, Zwitserland, Griekenland, Denemarken, Kroatië en Sicilië is het helaas niet mogelijk een startkit te reserveren.

3.3 Wat zijn de kosten van een strandlakenpakket van Eurocamp?
U kunt bij Eurocamp (tot vier weken vóór vertrek) strandlakens huren. Dit scheelt u natuurlijk aanzienlijk wat ruimte in uw bagage. Een strandlakenpakket bestaat uit twee strandlakens en is te reserveren voor € 12,-. De strandlakens zijn beschikbaar op alle Eurocamp bestemmingen m.u.v. de campings in Amerika, Griekenland, Denemarken, Zwitserland, Kroatië, Slovenië, Portugal en Sicilië.
Wij adviseren u de strandlakens direct bij uw boeking te reserveren. De strandlakens zijn niet ter plaatse te huur en kunnen ook niet worden meegenomen naar een volgende bestemming.

3.4. Is het toegestaan om huisdieren mee te nemen?
Op veel campings zijn huisdieren welkom. Bij de campingbeschrijving leest u of huisdieren zijn toegestaan. In dit geval kunt u uw hond meenemen wanneer u in een bungalowtent, safaritent of stacaravan verblijft. Per camping is een beperkt aantal stacaravans te reserveren met een huisdier. Het is nooit toegestaan een huisdier mee te nemen in een stacaravan type Loft, Sunlight of Premier. Ook bij een verblijf in een Mountain Lodge, chalet of bungalow is het meenemen van een huisdier helaas niet mogelijk. Wanneer u een huisdier mee wilt nemen, dan dient u dit gelijk bij boeking door te geven. De kosten zijn € 3,- per nacht bij verblijf in een bungalowtent en € 6,- per nacht bij verblijf in een stacaravan.
Op zes bestemmingen in Italië dient u de toeslag voor uw huisdier rechtstreeks aan de campingeigenaar te voldoen; de tarieven verschillen per camping.

3.6. Is het mogelijk om een preferentie / speciaal verzoek door te geven?
Wij doen er alles aan om uw speciale verzoeken - mogelijk bij een verblijf van minimaal 5 nachten - te honoreren. Wij kunnen u echter geen garantie geven dat dit ook lukt. Maak uw wensen s.v.p. direct bij uw reservering kenbaar.


Verzoeken die een medische reden hebben worden altijd gegarandeerd, mits mogelijk. U dient hierbij een medische verklaring op te sturen. Deze verzoeken moeten direct bij boeking worden gemeld. Wij kunnen in de meeste gevallen echter pas nagaan of we hieraan kunnen voldoen zodra de campings geopend zijn. Hierover nemen we contact op met onze medewerkers ter plaatse. Het kan dus voorkomen dat u pas later te horen krijgt dat uw verzoek niet in te willigen is. In dat geval zijn wij natuurlijk bereid om naar een alternatief te zoeken, mits beschikbaar. Wanneer u niet van dit alternatief gebruik wilt maken, kunt u uw Eurocamp vakantie binnen 14 dagen nadat het alternatief is aangeboden, kosteloos annuleren.

3.7. Wanneer krijg ik mijn reserveringsbevestiging?
Wanneer u uw Eurocamp vakantie online reserveert, ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw boeking. Bij een telefonische reservering ontvangt u binnen zeven werkdagen een bevestiging van uw boeking, met daarop alle relevante gegevens. Wij vragen u de reserveringsbevestiging goed te controleren met uw gegevens.

3.8. Tot wanneer kan ik nog extra's bijboeken?
Tot vier weken vóór vertrek kunt u extra’s, zoals een linnenpakket, strandlakenpakket  of startkit nog reserveren. Binnen vier weken vóór vertrek is dit niet meer mogelijk. Bij aankomst op de camping kunt u deze alleen op basis van beschikbaarheid reserveren en ter plaatse betalen. Een linnenpakket bijboeken is mogelijk tot uiterlijk één week voor vertrek. 

Terug naar boven

4. Vertrek

4.1. Wanneer ontvang ik de reispapieren?
Een week of twee vóór vertrek ontvangt u per post of per e-mail uw uitgebreide reisinformatie. Woont u in Nederland en heeft u een Eurocamp vakantie geboekt van vijf nachten of langer? Dan ontvangt u bovendien een eigen Eurocamp tas.

4.2. Kan ik mijn reservering nog wijzigen?
Wij raden onze gasten dringend aan de reservering zo compleet mogelijk aan ons door te geven. Eventueel kan de reservering tot 28 dagen voor vertrek éénmalig kosteloos worden gewijzigd. Dit is uiteraard alleen mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid en voor zover het geen (gedeeltelijke) annulering betreft. Bij een tweede en verdere wijziging waarbij de totale reissom lager wordt, brengen we € 25,- in rekening.
Bij wijzigingen binnen 28 dagen voor vertrek worden altijd € 25,- wijzigingskosten berekend.

4.3. Kan ik mijn reservering ter plaatse nog wijzigen?
U kunt tijdens de vakantie van camping veranderen of uw verblijf verlengen. Hiervoor dient u contact op te nemen met de campingmedewerker van Eurocamp die, onder voorbehoud van beschikbaarheid, de wijziging voor u zal regelen. U dient hiervoor circa € 30,- administratiekosten aan de campingmedewerker te voldoen, alsmede de eventuele meerkosten en telefoonkosten. Speciale aanbiedingen en vooraf genoteerde verzoeken zijn in dat geval niet van toepassing. Houdt u er rekening mee dat ter plaatse andere prijzen kunnen gelden. 

Terug naar boven

5. Ter plaatse

5.1. Hoe werkt de gratis kano uitleen van Eurocamp?
Op een aantal campings heeft Eurocamp kano's voor u klaar liggen. Deze kunt u zonder kosten gebruiken. In het hoogseizoen kan de gebruiksduur gelimiteerd zijn tot twee uur. Bij de kano's kunt u ook reddingsvesten lenen. In de campingbeschrijving wordt aangegeven of er gratis kano's beschikbaar zijn.

5.2. Is het toegestaan om op alle campings waar Eurocamp staat te barbecuen?
Op de meeste campings is barbecuen toegestaan. In dat geval maakt een barbecue deel uit van de Eurocamp inventaris. Mocht barbecuen bij de accommodatie niet zijn toegestaan, dan is het vaak wel mogelijk op een speciaal daarvoor bestemde, brandveilige plaats op de camping. Tijdens perioden van droogte, kan een campingeigenaar een tijdelijk verbod op barbecuen uitvaardigen.

5.3. Zijn er disco’s aanwezig op de campings waar Eurocamp staat?
Bij een aantal campings staat aangeven dat er een disco is. Dit kan, afhankelijk van de aard en grootte van de camping, variëren van een wekelijkse dansavond tot een echte, ondergrondse discotheek.

Terug naar boven

6. Extra

6.1. Is het ook mogelijk om een losse vlucht, fly-drive of een veerdienst te reserveren via Eurocamp?
U kunt bij uw Eurocamp accommodatie ook losse vluchten of fly-drive arrangementen boeken. Voor veerdiensten naar Corsica, Elba of Sardinië kunt u ook bij ons terecht.

6.2. Kan ik bij Eurocamp ook een tussenstop onderweg regelen?
De meeste campings in ons programma kunt u reserveren voor een enkele overnachting onderweg. Handig als u een tussenstop wilt maken op weg naar een zuidelijke Eurocamp bestemming. U betaalt dan een kort-verblijftoeslag van € 15,- per nacht bovenop de campingtoeslag. Zelfs een hotelovernachting kunnen wij voor u regelen. Tegen sterk concurrerende prijzen boeken wij een kamer in de meeste hotels van Novotel, Ibis en NH Hotels.

6.3. Kan ik een reis- en of annuleringsverzekering bij Eurocamp afsluiten?
Beide verzekeringen, zowel afzonderlijk als samen, kunnen via Eurocamp worden afgesloten. Wij brengen deze onder bij de Europeesche Verzekeringen.

Terug naar boven

7. Overig

7.1. Zijn de faciliteiten op de camping het hele seizoen geopend?
In voor- en naseizoen kunnen sommige faciliteiten op de camping niet of in beperkte mate beschikbaar zijn. Met name de winkel en het restaurant hanteren dan andere openingstijden. Onze medewerkers ter plaatse zijn hiervan op de hoogte.

7.2. Zijn er wel eens zwembadrestricties?
Op iedere camping gelden uiteraard bepaalde regels. Met name rond het zwembad is dit vaak het geval. Zo is op een aantal campings (met name in Italië) het dragen van een badmuts verplicht. Het komt ook voor dat zwemshorts niet zijn toegestaan. Houdt u er op campings in warmere streken rekening mee dat het zwembad tussen de middag (siësta) gesloten kan zijn.
 
Terug naar boven